Meeste klachten bij Ombudsman over de fiscus(3 november 2007)

Ook dit jaar scoort de Belastingdienst weer het hoogst waar het gaat om het aantal klachten dat binnenkomt bij de Nationale Ombudsman. Over de eerste negen maanden van dit jaar ontving de Ombudsman 1424 klachten over de fiscus. Vorig jaar waren dat er over het hele jaar ruim 3300.

Volgens Ombudsman Alex Brenninkmeijer is de hausse aan klachten die er ontstond over de dienst na de invoering van enkele ingrijpende wetswijzigingen vorig jaar wel voorbij. ‘Maar de Belastingdienst blijft een patiënt met hoge koorts. Na dit soort grote veranderingen zie je dat het wel twee tot drie jaar kan duren voor de zaken weer op orde zijn.’ De andere topscorers op de klachtenlijst zijn het UWV en de gemeenten in Nederland, ook net als vorig jaar.

Gisteren werd ook bekend dat staatssecretaris De Jager van Financiën het advies van de ombudsman over het afschaffen van de belastingdiskette in de wind slaat. Brenninkmeijer vond dat de diskette te abrupt is afgeschaft, wat nadelig is voor mensen zonder internetaansluiting. Vorig jaar werden nog meer dan één miljoen aangiftes op deze manier gedaan.